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    國網故城縣供電公司優化營商環境助力客戶“輕裝上陣”-新華網

    更新時間:2021-05-17 來源:衡水信息港 字號:T|T

    圖集

      為進一步提高優質服務水平,國網故城縣供電公司始終把優化營商環境作為重要目標,聚力服務管控,建構“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式,為助力企業提質增效營造良好的供電環境。

      加強服務管理和服務導向。該公司通過“零上門、零審批、零投資”服務,全力做“勘察快、竣工驗收快、驗收慢”。全面停工復產以來,該公司主動探訪小微企業,傾情服務,開設綠色通道,指派專業人員全過程追蹤,修改辦電手續,優化營商環境。通過開展“進企業、進社區、入鄉村”三進服務活動,理解客戶的用電市場需求和意見建議,大力解決問題客戶用電上的難題,為有所不同類別客戶量身制訂“一案一策”的用電方案,為客戶獲取優質上乘服務。

      加強基層服務質量自查和排查,對14個基層供電所明查暗訪,通過營業廳監控音頻、視頻監控,主動查找服務薄弱環節的服務短板,從服務細節上下功夫,“業擴報裝一條龍”、“工作內轉外不轉”、以“零差錯”服務“零滋擾”,不斷提升營業窗口服務質量。(張一鳴、李偉康)

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